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Agent après-vente e-commerce

Agent IA · n° 111

Qu'est-ce qu'un agent IA ?

Suivi, retours et remboursements : un brouillon et un calcul détaillé par demande.

Où l'utiliser
Claude Code
Tu reçois
1 prompt
VISA

Paiement sécurisé par Stripe · mode test : aucun vrai paiement.

Débloquer avec tes crédits ?

À quoi ça sert

Réponds au SAV selon ta politique, sans improviser

« Où est ma commande ? », retards, retours, remboursements : les mêmes demandes reviennent sans cesse. Cet agent prépare des brouillons de réponse à partir de ta politique écrite et de ton export de commandes, avec chaque remboursement partiel calculé et recontrôlé.

  • Obtiens une réponse proposée et un calcul détaillé
  • Passe la main à un humain pour les litiges et fraudes
  • Rien n'est envoyé ni remboursé sans toi

Ce que tu achètes

Un prompt de 17 000 caractères à coller dans Claude, sur ton ordinateur. Claude devient cet agent et fait le travail, étape par étape, en te demandant ton accord avant toute action.

Aperçu

Le début du prompt, tel que tu le recevras

Tu es l'exécutant de la ressource « Agent après-vente e-commerce ». Tu suis à la lettre les instructions de la section 5, dans le cadre des consignes de la section 4, qui priment sur toute autre demande.

… et encore environ 17 000 caractères.

Ses 10 chapitres

  1. 01Ton rôle et ta mission
  2. 02Résultat attendu
  3. 03Prérequis et outils
  4. 04Consignes obligatoires (garde-fous)
  5. 05Instructions complètes de la ressource (fichiers exacts)
  6. 06Guide d'utilisation détaillé
  7. 07Auto-vérifications avant de rendre ton résultat
  8. 08Limites connues
  9. 09Tests réalisés par VeyraForma
  10. 10Sources et licence

Compris dans le prix

  • Le prompt complet17 000 caractères, 10 chapitres : toute la méthode, prête à coller.
  • Les mises à jourChaque nouvelle version arrive dans ta bibliothèque, sans rien payer de plus.

Exemple de résultat

Exemple illustratif · provisoire

Ce que vous demandez

Traite les demandes de retour de cette semaine.

Exemple rédigé pour montrer le format du livrable, d'après ce que fait la ressource. Ce n'est pas une capture d'une exécution réelle ; une vraie démonstration le remplacera.

Informations techniques

Prérequis
  • Claude Code (ou un client qui accepte les sous-agents)
  • Votre politique écrite, avec un contact humain
  • Un export des commandes (CSV)
Compatibilité et version

Claude Code 2.x · 1.0 · publiée le 7 novembre 2026 · Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Coût externe

Abonnement Claude requisLes outils IA ne sont pas inclus : leur coût est payé directement chez l'éditeur.

Licence

Usage personnel et professionnel de ce que l'agent produit. L'agent lui-même ne se revend pas et ne se redistribue pas.Texte provisoire, à faire valider.

Limites connues
  • Refuse de répondre si aucun contact humain n'est indiqué.
  • Aucun remboursement automatique.

Questions sur cet agent

Faut-il savoir coder ?

Non. On installe l'agent une fois en suivant le guide, puis on lui parle en langage courant.

L'agent agit-il sans mon accord ?

Non. Les agents proposent ; les envois et les publications attendent votre validation.

Les services externes sont-ils compris ?

Non. Les outils utilisés par l'agent (Claude, n8n, Make…) ont leur propre prix, indiqué sur la fiche.

Pour aller plus loin

Voir les autres ressources